Bei Beschwerden über Waren, die Verbraucher im Online-Shop von AirFresh, ul. Zbożowa 21, 25-416 Kielce; E-Mail: biuro@airfresh.pl Telefon: +48 41 373 23 10, NIP: 657-277-47-57.

Es gilt folgendes Beschwerdeverfahren:

 

  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware fehlerfrei zu liefern. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer, wenn der verkaufte Artikel einen rechtlichen oder physischen Mangel aufweist (Garantie). Vor dem Versand der Ware an den Kunden wird die Ware auf mögliche Schäden an der Verpackung überprüft.
  2. Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für die verkaufte Ware.
  3. Der Verkäufer ist kein Teilnehmer an dem in Art. 1 genannten Verhaltenskodex. 2 Punkte 5 des Gesetzes vom 23. August 2007 zur Bekämpfung unlauterer Marktpraktiken.
  4. Beschwerden können per Post an die oben angegebene Adresse gesendet werden. Ein ausgefülltes Beschwerdeformular, das unten verfügbar ist, sollte dem Antrag beigefügt werden.
  5. Gleichzeitig mit der Einreichung der Beschwerde sollte die gekaufte Ware an die oben angegebene Adresse des Verkäufers gesendet werden. Das Paket sollte so geliefert werden, dass die zu versendende Ware gesichert ist. Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahme- oder "Paketschließfach" -Pakete. Im Falle einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer die Kosten für den Austausch und die Reparatur des Artikels.
  6. Der Verkäufer wird auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets mit der beanstandeten Ware antworten. Die Antwort wird an die im Beschwerdeformular angegebene Adresse gesendet. Wenn der Verkäufer infolge der Beschwerde das Geld für die gekaufte Ware zurückerstattet, wird die Überweisung gemäß den im Beschwerdeformular angegebenen Daten gesendet.
  7. Wenn sich die Beschwerde als berechtigt erweist, erstattet der Verkäufer dem Käufer die angemessenen Kosten für den Versand des Produkts für die Beschwerde. Der Verkäufer ist verpflichtet, den mangelhaften Artikel vom Käufer anzunehmen, wenn der Artikel durch einen nicht defekten ersetzt oder vom Vertrag zurückgetreten wird.
  8. Das zurückgegebene Produkt, das zuvor vom Verkäufer gekauft wurde, sollte sein:

 

  • ungebraucht
  • in Originalfolie verpackt, fest verschlossen
  • verpackt in einem versteiften Karton, der das Produkt und seine Verpackung schützt

 

  1. Das zurückgesandte Produkt muss begleitet sein von: