В случае жалоб на товары, приобретенные потребителями в интернет-магазине AirFresh, ul. Zbożowa 21, 25-416 Kielce e-mail: biuro@airfresh.pl тел: 41 373 23 10, NIP: 657-277-47-57.

 

Применяется следующая процедура рассмотрения жалоб:

 

  1. Продавец обязан передать товар без дефектов. Продавец несет ответственность перед Покупателем, если проданная вещь имеет юридический или физический недостаток (гарантия). Товары перед отправкой Заказчику должны быть проверены на наличие повреждений упаковки.
  2. Продавец не дает гарантии на продаваемые товары.
  3. Продавец не является участником кодекса добросовестной практики, упомянутого в ст. 2 п. 5 Закона от 23.08.2007 о противодействии недобросовестной рыночной практике.
  4. Жалобы могут быть поданы по почте по указанному выше адресу. К заявлению должен прилагаться заполненный бланк жалобы, который можно найти ниже.
  5. Одновременно с сообщением о претензии необходимо отправить купленный товар по указанному выше адресу Продавца. Посылка должна быть доставлена таким образом, чтобы защитить отправляемый товар. Продавец не принимает наложенный платеж или отправления типа "посылочный автомат". В случае обоснованной претензии расходы на замену и ремонт товара несет Продавец.
  6. Продавец обязан ответить на претензию в течение 14 дней с момента получения посылки с рекламируемым товаром. Ответ будет отправлен по адресу, указанному в форме жалобы. Если в результате рассмотрения жалобы Продавец производит возврат денежных средств за приобретенный товар, перевод будет отправлен в соответствии с данными, содержащимися в форме жалобы.
  7. В случае, если рекламация окажется обоснованной, Продавец возмещает Покупателю разумные расходы на отправку товара для рекламации. Продавец обязан принять от Покупателя дефектный товар в случае замены товара на бездефектный или отказа от договора.
  8. Возвращаемый товар, ранее приобретенный у Продавца, должен быть:
  • неиспользованный
  • упакованы в оригинальную фольгу, плотно закрыты
  • упакованы в жесткую картонную коробку, защищающую продукт и его упаковку

9. Возвращаемый товар должен сопровождаться: