Regulamin

Regulamin sklepu internetowego AirFresh

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.airfresh.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

I. Definicje

1. Sprzedawca – AirFresh Artur Piotrowski Spółka Komandytowa z siedzibą przy ul. Łukasiewicza 10, 25-663 Kielce, NIP: 959-205-57-19, REGON: 523091673, e-mail: biuro@airfresh.pl, tel.: +48 41 373 23 10.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.airfresh.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem Umowy sprzedaży.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
10. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
12. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
13. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

II. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.airfresh.pl prowadzony jest przez Sprzedawcę.
2. Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 UŚUDE.
3. Regulamin określa w szczególności:
   • zasady korzystania ze Sklepu,
   • zasady składania Zamówień,
   • zasady zawierania Umów sprzedaży,
   • zasady płatności i dostawy,
   • zasady odstąpienia od umowy,
   • zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
4. Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry, ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
5. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były zgodne ze stanem faktycznym, jednak zdjęcia Towarów mogą w niewielkim stopniu różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, w szczególności w zakresie odcieni kolorów wynikających z ustawień urządzenia Klienta.

III. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   • aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli jest wymagane do złożenia Zamówienia lub kontaktu ze Sprzedawcą.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.
4. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług drogą elektroniczną.
5. Klient może korzystać ze Sklepu z założeniem konta lub – jeżeli funkcjonalność Sklepu to umożliwia – bez rejestracji.
6. W przypadku założenia konta Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

IV. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
   • dodać wybrany Towar do koszyka,
   • uzupełnić wymagane dane,
   • wybrać sposób dostawy,
   • wybrać sposób płatności,
   • zaakceptować Regulamin, jeśli jest to wymagane,
   • zatwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczonym odpowiednim komunikatem, np. „Kupuję i płacę”.
3. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji.
6. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie. W takim przypadku Klient może zdecydować o:
   • realizacji Zamówienia w części,
   • anulowaniu całego Zamówienia,
   • akceptacji zmiany zaproponowanej przez Sprzedawcę.

V. Płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności udostępnianych w Sklepie:
   • płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu PayU,
   • inne metody płatności, jeżeli są aktualnie udostępnione w Sklepie przy składaniu Zamówienia.
2. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez operatora PayU zgodnie z jego regulaminem.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia, a w razie braku takiego wskazania – niezwłocznie po jego złożeniu.
4. W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować nieopłacone Zamówienie.

VI. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawy realizowane są na terytorium wskazane przez Sprzedawcę w Sklepie.
2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem:
   • kuriera InPost,
   • Paczkomatów InPost, jeśli taka forma dostawy jest dostępna dla danego Zamówienia.
3. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych, zgodnie z informacją podaną na karcie danego produktu.
4. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów o różnym czasie realizacji, obowiązuje najdłuższy wskazany termin, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
5. Termin realizacji liczony jest:
   • dla Zamówień opłaconych elektronicznie – od chwili uzyskania potwierdzenia poprawnego wykonania płatności,
   • dla innych form płatności – zgodnie z informacją podaną w Sklepie.
6. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
7. Wraz z Towarem Sprzedawca przekazuje Klientowi dowód zakupu, jeżeli jest wymagany zgodnie z przepisami prawa lub wolą Klienta.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
   • w formie pisemnej na adres Sprzedawcy,
   • drogą elektroniczną na adres: biuro@airfresh.pl.
4. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
6. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tego kosztu.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta,
    • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
3. Reklamacja może zostać złożona:
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   • elektronicznie na adres: biuro@airfresh.pl.
4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska albo nazwy Klienta,
   • danych kontaktowych,
   • numeru Zamówienia,
   • opisu niezgodności Towaru z Umową,
   • żądania Klienta.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, jeśli Klient wyraził na to zgodę lub złożył reklamację w tej formie.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
8. Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

IX. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej.
2. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną na adres: biuro@airfresh.pl.
3. W reklamacji zaleca się wskazać rodzaj nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

X. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • realizacji Zamówień i zawarcia Umowy sprzedaży,
   • obsługi reklamacji i zwrotów,
   • prowadzenia konta Klienta, jeśli taka usługa jest dostępna,
   • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
   • ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   • zwrócenie się do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   • skorzystanie z pomocy dostępnej na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach UOKiK oraz właściwych instytucji publicznych.

XII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz UŚUDE.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.